小売事業者間の競争に大きな影響を及ぼす不適切な事案を発生させたことについて、深くお詫び申し上げます。

　２０２２年１２月、関西電力送配電株式会社が管理していた当社以外の小売電気事業者と契約しているお客さまの情報を、当社が閲覧し、活用していたことが判明したことなどを受け、２０２３年２月２１日に経済産業省から緊急指示を、４月１７日に経済産業大臣から業務改善命令を受領しました。

　当社は、５月１２日に電気事業法（第２条の１７第１項）に基づく業務改善計画を経済産業大臣に提出しました。本計画は、緊急対策本部にて徹底的な調査、原因究明を実施し、再発防止策等を取りまとめたものです。

　当社は、「電気事業の健全な発達に極めて大きな支障を与える」との業務改善命令の指摘を真摯に受け止め、今後、本計画を着実に実行するとともに、その実行状況を検証し、必要に応じて新たな取組みを加えてまいります。

　当社グループは、二度とこのような事態をおこさない、真にコンプライアンスを徹底できる企業グループへと再生できるよう、グループ一丸となって、全力で取り組んでまいります。