プレスリリース
2020
2020年8月13日
関西電力株式会社
「はぴｅみる電」への不正ログインに関する調査結果およびセキュリティ強化対策の実施について
当社Ｗｅｂサービス「はぴｅみる電※１」に対して、８月５日、第三者が、不正に入手したと思われる会員ＩＤやパスワードを用いて外部からアクセスを行い、５件の不正なログインが行われたことを確認しました。
（２０２０年８月６日お知らせ済み）
当社は、その後も継続して不正アクセスの監視を行うとともに、同様の事象について調査を行った結果、８月９日、１件の不正なログインが行われたことを確認しました。
不正ログインにより、第三者がお客さまの氏名や住所などの個人情報を閲覧したことや、メールアドレスが変更されるといった被害を確認しています。なお、現時点で、ポイント交換や契約プランの変更といった被害は発生していません。
また、不正にログインされたお客さまには、当該ＩＤとパスワードでログインできないよう対応を実施していることなどについて、個別にご説明を行っています。
「はぴｅみる電」をご利用いただいている皆さまには、ご心配をおかけし、改めて深くお詫び申し上げます。
今回、一連の不正ログインを受け、「はぴｅみる電」のセキュリティ強化の対策として、８月１１日から、ログイン時の二段階認証※２を導入しています。
当社は、同様の事象が発生することがないよう、引き続き「はぴｅみる電」のセキュリティ強化に取り組んでまいります。
- ※１：電気・ガスのご使用量や料金をＷｅｂで確認することができる無料のサービス
- ※２：ＩＤ・パスワードの入力に加え、メールアドレスもしくはＳＭＳ（ショートメッセージサービス）を通じて当社から認証番号を送付し、認証を行うログイン方法。
- ＜本件に関するお問い合わせ先＞
-
０８００－７７７－８８１０
※受付時間：９時から１８時まで（土・日・祝・年末年始を除く）
以 上
