プレスリリース
2002
2002年5月16日
電気温水器をお使いのお客さまに対する 電気料金割引の一部適用漏れについて
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通電制御型（マイコン型）電気温水器※をお使いのお客さまに対する通電制御型（マイコン型）電気温水器割引の一部適用漏れについて、当社は、他の電力会社での原因である電気温水器の新設・買替に伴う業務処理では、システム対応しており、通常は適用漏れは発生しない仕組みとなっております。 しかしながら、電気温水器の新設・買替が伴わない引越などの業務処理において、一部手入力が必要となる業務があり、人為的な入力漏れの可能性も考えられるため、業務処理箇所を洗い出し、契約情報を改めて検証したところ、適用漏れの可能性のあるお客さまが約９０口判明し、現地調査を実施いたしました。 適用漏れの可能性のあるお客さまの口数約９０口は、当社管内で電気温水器をご契約のお客さま約４３万４千口の約０．０２％にあたります。 今後、割引の適用が漏れていたお客さまについては、すみやかに精算額を算定し対応させていただいており、精算額の合計は約１４０万円になると見込んでいます。 当社といたしましては、お客さまにご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に取り組み、このようなことが二度と生じないよう万全を期したいと考えております。 以 上
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