電気の安全・安定供給stable supply

停電情報

よくあるご質問の回答

停電しているが、停電情報サイトに掲載されていないのはなぜですか。
停電情報公開サービス」では、ごく短時間(およそ5分以内)の停電、瞬間的な電圧低下は掲載されません。また、低圧(100ボルトや200ボルト)設備の支障による停電やお客さま建物への引込線の断線、お客さまの建物内の設備の不具合に起因する停電は掲載できない場合があります。

停電情報公開サービスに停電情報が掲載されない事例

高圧配電線より下の設備の不具合により停電が起きている場合があります。

上記のような変圧器や引込線の不具合による停電については、弊社のシステムでは自動的に検出することができない場合があり、下記にて停電を把握し迅速に復旧作業を実施しています。

  • 設備の確認にて故障を発見した場合
  • お客さまからのお申し出があった場合
近隣の電気が付いている時は、屋内のブレーカが切れていることが原因の場合もあります。

  • ブレーカの操作により電気が点灯する場合があります。(停電・災害時の対処法)
  • 操作に不明な点や、操作しても電気が点灯しない場合は、送配電ダイヤル0800-777-3081(通話料無料)までご連絡ください。

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