お知らせ・更新情報

2020年5月13日

新型コロナウイルス感染症の影響により、電気・ガス料金のお支払いにお困りの方は、お支払い日の延長等についてご相談ください

 当社は、新型コロナウイルス感染症の影響により、電気・ガス料金のお支払いにお困りのお客さまからお申出があった場合は、お支払い日を猶予する特別措置などの対応を行っております。
 電気・ガス料金のお支払いにお困りのお客さまは、当社コンタクトセンターまでご相談ください。

  • ※特別措置の適用対象に該当しない場合でも、新型コロナウイルス感染症の影響により電気・ガス料金のお支払いにお困りの方はご相談ください。
<当社コンタクトセンター(受付時間 平日9:00~18:00)>
電気料金について:0800-777-8810
ガス料金について:0800-777-7109
【特別措置】
1.特別措置の適用対象
 新型コロナウイルス感染症の影響による休業および失業等で、各都道府県社会福祉協議会から緊急貸付を受けているまたは受けようとされており、かつ、一時的に電気料金またはガス料金の支払いが困難な事情があって、当社に特別措置適用の申出をされたお客さま、または、当社に特別措置適用の申出をされ、一時的に電気料金またはガス料金の支払いが困難であると当社が判断したお客さま
2.特別措置の内容
 2020年3月分および4月分の電気料金またはガス料金の支払期日※1を原則として3ヶ月間延長し、5月分の電気料金またはガス料金の支払期日を原則として2ヶ月間延長し、6月分の電気料金またはガス料金の支払期日を原則として1ヶ月間延長いたします。
 ただし、支払期日の延長は、支払義務発生日※2が2020年3月19日以降となるものに限ります。
  • ※1:電気料金は検針日の翌日から30日目、ガス料金は請求起算日の翌日から30日目。
  • ※2:原則として、電気料金は検針日、ガス料金は請求起算日。
3.特別措置の申込方法
 新たに、この特別措置の適用を希望されるお客さま※3は、当社コンタクトセンターまでお問い合わせください。
  • ※3:既に特別措置の適用を受けている場合、再度のお申込みは必要ございません。

以 上

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