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関連図書
 

「ホスピタリティ」を読み解く13冊

  • 『サービス哲学』
     窪山哲雄 オーエス出版社 2003年7月
  • 『プロジェクト・ホテル』
     窪山哲雄 小学館 2002年7月
  • 『ホテルほど素敵な商売はない-21世紀ホテルビジョン』
     窪山哲雄 オータパブリケイションズ 2000年6月
  • 『ホスピタリティの原点』
     青木孝誠 黎明出版 2002年5月
  • 『ホスピタリティ・ビジネス』
    平野文彦 税務経理協会 1999年3月
  • 『ホスピタリティ・ビジネスII』
    平野文彦 税務経理協会 2001年4月
  • 『帝国ホテルが教えてくれたこと』
    竹谷年子 大和出版 1999年7月
  • 『リピーターを呼ぶ感動サービス』
    坂本光司 同友館 2002年6月
  • 『サービスが伝説になる時』
    ベッツイ・サンダース ダイヤモンド社 1996年8月
  • 『94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス』
    ジャック・ミッチェル 日本経済新聞社 2004年6月
  • 『こんなサービスが欲しかった』
    クリスティン・アンダーソン/ロン・ゼンケ
    ダイヤモンド社 1999年4月
  • 『HOTEL 25』
    石ノ森章太郎 小学館文庫 2004年5月
  • 『風姿花伝』
    世阿弥 岩波書店 2003年1月


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